今年受疫情影響，很多線下商店生意都大幅“遇冷”，在這種情況之下，不少商家開始謀求轉(zhuǎn)型線上，希望能通過線上來獲得客流量和訂單，避免商鋪倒閉。而微信小程序就成了很好的轉(zhuǎn)型工具，可以幫助商家從微信這個十億多流量的大平臺中獲取新客，增加銷量。

根據(jù)微信公開課數(shù)據(jù)，疫情期間，百貨、購物中心、商圈都在朝線上狂奔，購百行業(yè)今年小程序GMV已經(jīng)有了 670% 的高速增長。同時，線下最大商場的日均營業(yè)額在線上也被復(fù)現(xiàn)——單日、單商場的小程序交易額突破了 4000 萬大關(guān)。

顯然，線下的“冷”也催生了線上的“熱”。不過，對于普通商家而言，要想真的做好、達到順利轉(zhuǎn)型目標，也不是那么容易。那么在轉(zhuǎn)型線上的過程中應(yīng)該怎么做呢？這里給各中小商家提供3條建議：

1.了解用戶，開發(fā)市場：商家需要了解客戶群體喜好，包括他們喜歡什么樣的產(chǎn)品，有怎樣的消費理念，會為了哪些原因而下單等等。你可以通過云中科https://www./“超級云名片”小程序來捕捉客戶在小程序內(nèi)的瀏覽動態(tài)，了解他們的興趣點，并及時溝通。

在小程序編輯后臺你還可以通過粉絲標簽、余額、積分、上次消費時間、生日等多種條件篩選、查詢粉絲，多維度分析自己的店鋪經(jīng)營狀況。比如，電商云名片商家可以篩檢出不同銷售負責(zé)的顧客消費金額、消費頻次，來分析各渠道質(zhì)量優(yōu)劣、優(yōu)化空間，科學(xué)調(diào)整運營方法。

2.多用新的小程序營銷方式：現(xiàn)在線上經(jīng)濟競爭也很激烈了，商家要想脫穎而出，還需要多做一些營銷推廣活動，讓更多潛在用戶看到自己。你可以使用「云中科」的優(yōu)惠券、秒殺、多人拼團、發(fā)展分銷員等方式形成粉絲裂變；也可以用近期流行的小程序直播來更直接地觸達粉絲，拉近和客戶距離，引導(dǎo)他們下單。

3.利用微信生態(tài)，打造私域流量：有了自己的小程序商城后，商家還可以開通公眾號，建立自身品牌微信社群，通過小程序+朋友圈+公眾號+微信社群的完整生態(tài)鏈，加強粉絲黏性，打造私域流量，讓自己能有一批穩(wěn)定的老客戶，這樣就不愁訂單了。

別忘了使用小程序的會員系統(tǒng)，可以給老會員發(fā)放一些福利，比如會員積分越高，可享受更高折扣；滿100積分可抵現(xiàn)1元等（會員積分通過小程序內(nèi)購物消費獲得），增強他們對店鋪的認同感和復(fù)購可能性。

總之，2020年商家要積極轉(zhuǎn)型，靈活使用這些方法，吸引更多線上流量，才能獲得更多生機。

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