10月21日凌晨，各大平臺就正式開始雙11預售了，直播帶貨依然是本次雙11的看點。李佳琦這場直播人氣峰值高達9988，增粉175萬，帶貨銷量1000萬左右，客單價高達376.35億，最終實現帶貨銷售額GMV大概是39.11億。

薇婭一場直播增粉140.9萬，雖然帶貨銷量大概只有720.58萬，但是客單價536.45元，最終帶貨銷售額也高達38.66億。通過這兩場直播，李佳琦和薇婭直播間的觀看人數累計 3 億，累計帶貨金額近 80 億！（來源：快科技）

可見，直播帶貨依然是未來商家們增加商品銷量的重要法寶，電商直播對商家的幫助是顯而易見的。

從2020年初開始，各大平臺都開始加碼電商直播：淘寶、抖音、快手、微信小程序……為什么電商直播這么火？主要有這幾個原因：

（1）價格便宜。通常直播帶貨都會有較大力度優惠。

（2）能夠更詳細地了解產品。像口紅、衣服、食品這些產品，普通客戶去天貓買，只能看網頁和視頻，是無法體驗的。主播的作用，就是在幾十萬上百萬人面前，代替你體驗了這個產品，這種方式要比看圖文了解更加真實。

（3）即時反饋機制。客戶可以與主播隨時互動，隨時提問，節約時間。

（4）直播過程中趣味性更高，購物氛圍愉悅。

（5）視頻的流行；客戶跟風等等。

而觀察薇婭和李佳琦的預售效果，除了上述5點之外，他們的話術、形象、與品牌的聯動力也是吸引客戶購買的重要因素。但并不是所有商家都有和這些頭部主播合作的機會。那些資金不多的中小商家，又該怎么通過直播來增加訂單量呢？

其實，找頭部主播并不是唯一的直播帶貨方式。頭部主播的高光時刻并不能完全說明整個電商直播的生態環境。淘寶透露，其實達人主播只是助力部分，商家自播才是主體，淘寶上超過90%的直播場次是來自商家自播。在2018年81個突破億元銷售額的直播中，有一半以上是商家自播。（來源： 半月談）

目前隨著淘寶直播的發展，很多問題也開始顯現：直播退貨率高；缺少售后支持；銷售額后繼乏力；頭部主播成本巨大，小主播帶貨效果又不好；同行競爭激烈，粉絲下單后就流失……等等。商家如何解決這些問題？

對于中小商家而言，要避免這些問題，就必須好好經營品牌的私域流量，以避免客戶流失；同時，還要予以直接的售后支持，比如利用微信社群、公眾號等，直接與客戶交流。小程序依托于微信這個十億多流量的大平臺，自帶社交屬性，對于想做私域流量和新零售的商家而言，小程序無疑是更為合適的選擇。

在這種情況下，中小商家可以使用小程序直播、商家自播的方式，以更好地連接粉絲群體，同時節約成本。畢竟網紅與品牌是“雇傭”關系，除價格外，發貨和品質等問題難以保證；但商家自己直播，則可以全線把控，給客戶更好的購物體驗。

商家自播的時候，也需要效仿網紅，準備好產品話術、推銷方法，和客戶即時互動，并且要有相應的優惠活動配套，讓客戶獲得實惠。

電商直播既能有效的培養用戶的信任感，也能重構用戶與品牌的關系。雙11將近，商家可以結合「云中科」小程序的優惠券、限時秒殺、多人拼團等功能，開啟小程序直播，親自上陣直播帶貨！

「云中科」是一個專注自助建站與小程序開發的小程序平臺，針對眾多行業提供多套小程序模板，目前已經幫助三百多萬沒有技術和設計基礎的用戶，通過云中科一鍵生成網站或小程序，快速建立品牌、獲取客戶、經營生意。2019年8月入選騰訊小程序加速器首期成員。?

本文章由【云中科】原創，未經授權，請勿轉載。