數(shù)位營銷是什么？所謂數(shù)位營銷（Digital Marketing），是借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，簡單來說就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得、維護(hù)、管理客戶的方式。

大多數(shù)時(shí)候，數(shù)位營銷看起來很像傳統(tǒng)營銷，從業(yè)者基本上會(huì)做同樣的事情：搜尋潛在客戶并與他們建立關(guān)系以獲得轉(zhuǎn)化。但是數(shù)位營銷的“方式”已經(jīng)改變，數(shù)位營銷專門為了現(xiàn)代客戶而設(shè)計(jì)，更加輕松，更加個(gè)性化。

數(shù)位營銷的精髓是精準(zhǔn)，關(guān)鍵是互動(dòng)，科技是最大驅(qū)動(dòng)力。

數(shù)位營銷的好處是什么？

在學(xué)習(xí)數(shù)位營銷定義之前，你一定想知道將所有時(shí)間和精力投入到數(shù)位營銷中會(huì)得到什么，其實(shí)好處有很多：

• 數(shù)位營銷有助于幫助提高你的品牌知名度，并在購買前后于目標(biāo)受眾互動(dòng)
• 數(shù)位營銷可以幫助你提高客戶忠誠度，將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，他們會(huì)不停地回購你的產(chǎn)品
• 數(shù)位營銷通過社群媒體共享和簡單的口口相傳來促進(jìn)品牌增長
• 數(shù)位營銷通過在正確的時(shí)間展示你的消息和報(bào)價(jià)來幫助縮短買方的旅程

小型企業(yè)的7種數(shù)位營銷策略：

• 構(gòu)建用戶畫像
• 確定目標(biāo)和所需要的數(shù)位營銷工具
• 企業(yè)“新基建”的部署
• 搜尋引擎最佳化（SEO）
• 審視、規(guī)劃數(shù)位媒體營銷
• 使用內(nèi)容營銷
• 整合并制定長線策略

下面就來具體解釋一下每一種策略：

構(gòu)建用戶畫像

用戶畫像代表著你的理想客戶，用戶畫像可以通過搜尋、調(diào)研和訪談目標(biāo)受眾等途徑來構(gòu)建。

需要注意的是，這些信息應(yīng)該源于真實(shí)的數(shù)據(jù)，因?yàn)榕c受眾相關(guān)的假設(shè)可能會(huì)導(dǎo)致你的營銷策略走錯(cuò)方向。

為了全面地了解用戶畫像，你的研究應(yīng)該包括多種類型的客戶、潛在客戶、以及在你現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫外的那些與你目標(biāo)受眾相匹配的客戶。下面給出一些建議收集的數(shù)據(jù)：

定量（人口）信息

• 位置?？梢允褂妙愃艷oogle Analytics的網(wǎng)絡(luò)分析工具來輕松識別網(wǎng)站的流量來自于哪個(gè)地方。
• 年齡。取決于不同的業(yè)務(wù)。收集年齡數(shù)據(jù)的最好方法是通過識別現(xiàn)有的潛在客戶和分析客戶數(shù)據(jù)庫中的趨勢。
• 收入。收集類似個(gè)人收入之類的敏感信息最好的方式是通過用戶研究訪談，因?yàn)槿藗兛赡懿惶敢馔ㄟ^在線的方式來分享這類信息。
• 職稱?？梢栽诂F(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上了解到大概的點(diǎn)，這與B2B企業(yè)最為相關(guān)。

定性（心理）信息

• 目標(biāo)。根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)所創(chuàng)建的需求，你可能已經(jīng)對你的目標(biāo)用戶畫像有了一個(gè)大概的了解。然而，最好通過與客戶以及內(nèi)部銷售和客戶代表的溝通來鞏固你的預(yù)想。
• 挑戰(zhàn)。再次與客戶、銷售、客戶服務(wù)代表溝通，了解受眾面臨的常見問題。
• 愛好和興趣?？梢耘c客戶和與目標(biāo)受眾相似的人交談。
• 優(yōu)先級。與客戶和與目標(biāo)受眾相似的人交談，以此找出對于他們來說與你的業(yè)務(wù)最相關(guān)的、最重要的信息。

確定目標(biāo)和所需要的數(shù)位營銷工具

創(chuàng)建一個(gè)可行的數(shù)位營銷計(jì)畫是依靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，然后測試你的策略是否可行。營銷目標(biāo)應(yīng)始終與業(yè)務(wù)的基本目標(biāo)掛鉤。你需要始終如一地做事，測試自己的營銷策略并跟蹤其成功。

根據(jù)自己的計(jì)畫選擇合適的數(shù)位營銷工具也十分重要，那么數(shù)位營銷工具有哪些？下面列出一些大部分從業(yè)者都會(huì)使用的實(shí)用數(shù)位營銷工具：

• 網(wǎng)絡(luò)分析工具，如：Google Analytics
• 轉(zhuǎn)換優(yōu)化工具
• 電子郵件
• 搜尋引擎最佳化
• 二次營銷
• 自助架站工具，如：云中科
• 社群媒體
• 營銷自動(dòng)化

這幾種營銷工具不僅可以分開單獨(dú)使用，也可以協(xié)同使用。最好是根據(jù)自己的實(shí)際情況，將所有的營銷活動(dòng)在營銷自動(dòng)化系統(tǒng)和整合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中將合適的數(shù)位營銷工具結(jié)合起來，以發(fā)揮最大的功效。

企業(yè)“新基建”的部署

數(shù)位營銷的實(shí)現(xiàn)需要依托數(shù)據(jù)快速制定出正確明智的決策，比如戰(zhàn)略、方向、產(chǎn)品、服務(wù)、組織等，而這一切依托與企業(yè)數(shù)字化平臺的搭建，這也是企業(yè)“新基建”的主要建設(shè)項(xiàng)目之一。也就是需要根據(jù)數(shù)位營銷計(jì)畫建立網(wǎng)站。只有平臺搭建完成，所有業(yè)務(wù)和流程通過在線以后逐步留下的痕跡，才能有跡可循地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，才能不斷的優(yōu)化流程，最后實(shí)現(xiàn)智能化，這也是數(shù)位營銷的最大價(jià)值。

搜尋引擎最佳化（SEO）

搜尋引擎最佳化（SEO）是指通過一些技術(shù)操作，讓搜尋引擎認(rèn)為該網(wǎng)站是一個(gè)符合用戶搜尋要求的好網(wǎng)站，從而使該網(wǎng)站在相關(guān)關(guān)鍵詞的搜尋結(jié)果中獲得更多展示的一種技術(shù)方法。

關(guān)于SEO，有幾個(gè)規(guī)則需要注意：

• 進(jìn)行關(guān)鍵字的研究，選擇好的關(guān)鍵字并在你的內(nèi)容中適當(dāng)使用他們
• 選擇的關(guān)鍵字必須放在博客文章中
• 在文章的標(biāo)題和正文中至少各有一個(gè)
• 創(chuàng)建到高權(quán)限站點(diǎn)的反向鏈接
• 創(chuàng)建有趣的內(nèi)容，它將使你的訪問者在頁面上停留的時(shí)間更長
• 確保頁面快讀加載
• 確保你的網(wǎng)站適合移動(dòng)設(shè)備使用
• 要求滿意的客戶在第三方網(wǎng)站上對你的產(chǎn)品或著服務(wù)發(fā)表好評

想了解更多SEO相關(guān)可以看看這篇SEO最佳化技巧或者SEO常見問題回答。

審視、規(guī)劃數(shù)位媒體營銷

數(shù)位營銷的核心是自有媒體，它幾乎總是以內(nèi)容的形式出現(xiàn)。為了構(gòu)建數(shù)位媒體營銷策略，你需要決定哪些內(nèi)容能夠有助于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。請跟隨以下簡單的過程，來確定你需要哪些自有內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)你的數(shù)位媒體營銷目標(biāo)：

1、審查現(xiàn)有內(nèi)容。

列出你現(xiàn)在的自有內(nèi)容，并根據(jù)與當(dāng)前目標(biāo)最相關(guān)的方式進(jìn)行優(yōu)先排序。如果你的目標(biāo)是潛在用戶領(lǐng)先，那么就按照去年排名最高的進(jìn)行排序。你需要弄清楚當(dāng)前哪些是有價(jià)值的，哪些不是，這樣就可以有目的地規(guī)劃未來內(nèi)容了。

2、識別現(xiàn)有內(nèi)容中的空白

根據(jù)用戶畫像，找出現(xiàn)有內(nèi)容中的空白。

3、創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)作計(jì)畫

基于你的發(fā)現(xiàn)和找出的空白，制定內(nèi)容創(chuàng)建計(jì)畫，列出幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的內(nèi)容。包括：

• 標(biāo)題
• 格式
• 目標(biāo)
• 推廣渠道
• 創(chuàng)建目標(biāo)
• 優(yōu)先級（幫助你決定什么會(huì)給你帶來最大的效果）
• 預(yù)算信息等

在選擇數(shù)位媒體營銷途徑時(shí)，創(chuàng)建網(wǎng)站和利用社群媒體推廣是兩種性價(jià)比非常高的選擇。

現(xiàn)在已經(jīng)有許多成熟的網(wǎng)站建設(shè)平臺，比如云中科是一個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)建站平臺，操作方便，提供了各種網(wǎng)站模板，結(jié)合自己的計(jì)畫和詳細(xì)教程，最快幾分鐘就可以創(chuàng)建好一個(gè)網(wǎng)站。點(diǎn)擊這里觀看快速架站教學(xué)。

如今社群媒體用戶數(shù)量龐大，在Facebook，Twitter，Instagram和其他社交媒體渠道創(chuàng)建自己的帳號，與客戶互動(dòng)，往往能收獲意想不到的效果。在社群媒體中，meme經(jīng)常作為非常有效的方式受到廣大營銷人員的歡迎。點(diǎn)擊這里可以查看相關(guān)知識。

使用社群媒體開展業(yè)務(wù)的方法有無數(shù)種，可以創(chuàng)建專門的主題標(biāo)簽活動(dòng)，嘗試吸引消費(fèi)者，也可以創(chuàng)建帖子、開展贈(zèng)品活動(dòng)或比賽、共享內(nèi)容、管理企業(yè)聲譽(yù)等等。

使用內(nèi)容營銷

成功的內(nèi)容營銷應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：

• 以受眾為中心，提供有價(jià)值的、相關(guān)的內(nèi)容
• 與目標(biāo)人群購買相關(guān)，具體到某個(gè)購買階段
• 將一個(gè)故事，貫穿與整個(gè)客戶體驗(yàn)流程
• 有明確的行為激勵(lì)，指導(dǎo)受眾的下一步行動(dòng)
• 根據(jù)渠道（網(wǎng)站、社群媒體等）不同有相適應(yīng)的組織形式和表現(xiàn)手法
• 有明確的營銷目標(biāo)
• 通過有策劃的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)可衡量的營銷效果
• 保證高質(zhì)量內(nèi)容的同時(shí)，又能高效、有效地生產(chǎn)內(nèi)容

整合并制定長線策略

在完成規(guī)劃和研究后，現(xiàn)在的你應(yīng)該也對數(shù)位營銷是什么有了深刻的認(rèn)識。以下是目前為止你應(yīng)該掌握的資源：

• 明確的用戶畫像
• 一個(gè)或者多個(gè)用戶市場
• 現(xiàn)有的自有媒體清單和大致情況審核
• 一份自有內(nèi)容創(chuàng)作計(jì)畫或愿望清單

接下來要做的是把所有的內(nèi)容整合起來形成一個(gè)有凝聚力的策劃書。還需要制定一個(gè)長期的數(shù)位媒體營銷策略。通常12月是個(gè)很好的起點(diǎn)，主要取決于你的業(yè)務(wù)時(shí)如何構(gòu)建的，這樣當(dāng)你執(zhí)行每一個(gè)操作時(shí)就可以進(jìn)行疊加。

相信你已經(jīng)大概了解了數(shù)位營銷定義、營銷工具有哪些以及數(shù)位媒體營銷策略的制定過程了。但是請記住，對不同的行業(yè)、企業(yè)來說，他們的策略都是非常個(gè)性化的，這就是為什么我們幾乎不可能創(chuàng)建一個(gè)適合所有人的數(shù)位營銷策略模板。

除了數(shù)位營銷，你也需要對傳統(tǒng)的印刷媒體營銷有所了解。

如果希望了解更多關(guān)于這個(gè)領(lǐng)域的信息，可以了解一下高品質(zhì)營銷網(wǎng)站該注意哪些細(xì)節(jié)，或者可以查看我們的部落格論壇。

如果您想要更好的制定營銷策略，不妨看看這篇：SWOT矩陣分析