如果你希望公司的銷售流程順利有效地進(jìn)行，那么你應(yīng)該正確地建立營(yíng)銷渠道。一些公司正在放棄“營(yíng)銷漏斗”這個(gè)詞，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)詞語(yǔ)對(duì)于培養(yǎng)客戶的過(guò)程來(lái)說(shuō)過(guò)于傳統(tǒng)，甚至有些過(guò)時(shí)了。但其實(shí)營(yíng)銷漏斗仍然是解釋復(fù)雜營(yíng)銷過(guò)程的有效方式，并且能夠令整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程更為可視化。

營(yíng)銷漏斗的每一步都會(huì)影響客戶的行為，因此你必須對(duì)它們有深刻的了解。充分地理解每一步可以幫助你采用有效策略來(lái)增加潛在客戶人數(shù)。這篇文章會(huì)對(duì)營(yíng)銷漏斗做一個(gè)透徹的講解，你一定不能錯(cuò)過(guò)它！

文章綱要：

1. 什么是營(yíng)銷漏斗？
2. 營(yíng)銷漏斗的轉(zhuǎn)化方式和各個(gè)階段
3. 營(yíng)銷漏斗對(duì)你的企業(yè)有多重要？
4. 優(yōu)化你的營(yíng)銷漏斗
5. 營(yíng)銷漏斗和云中科
6. 小結(jié)

什么是營(yíng)銷漏斗？

如果你努力了解營(yíng)銷知識(shí)，你幾乎肯定會(huì)遇到“營(yíng)銷漏斗”這個(gè)詞。什么是營(yíng)銷漏斗？為什么它們很重要呢？

營(yíng)銷漏斗是一種突破消費(fèi)者路徑的方法，它能夠達(dá)到消費(fèi)者從“意識(shí)”（當(dāng)他們第一次聽(tīng)說(shuō)你的公司）到“購(gòu)買”（當(dāng)他們?cè)敢赓?gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)）的轉(zhuǎn)化。售后、交叉銷售和追加銷售通常也包含在營(yíng)銷漏斗中。

營(yíng)銷漏斗是一種有效的方法，它可以將消費(fèi)者從第一次了解你的品牌到進(jìn)行購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程可視化。了解營(yíng)銷漏斗，將幫助你弄清楚為什么某些客戶會(huì)轉(zhuǎn)化，而其他客戶不會(huì)。

除了營(yíng)銷漏斗，社會(huì)證明也是你應(yīng)該要了解的營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)。

營(yíng)銷漏斗的轉(zhuǎn)化方式和各個(gè)階段

重要的是記住一點(diǎn)：營(yíng)銷漏斗沒(méi)有固定的版本。營(yíng)銷漏斗有許多的“階段”，但不同的營(yíng)銷漏斗又有所不同。有些營(yíng)銷漏斗可能只有一兩個(gè)階段，有些則會(huì)有四五個(gè)階段，而且每個(gè)階段都有不同的名稱，公司和客戶都可能會(huì)采取不同的行動(dòng)。我們將引導(dǎo)你完成對(duì)營(yíng)銷漏斗各個(gè)階段的認(rèn)識(shí)，以便你確切了解它是如何工作的。這些階段也將會(huì)成為你的營(yíng)銷漏斗模板的有效組成部分。

1. 意識(shí)

營(yíng)銷漏斗人數(shù)最多的階段是在意識(shí)階段。廣告和市場(chǎng)研究都會(huì)將潛在客戶帶入這個(gè)階段。活動(dòng)、廣告、跳蚤市場(chǎng)、內(nèi)容（文章、資訊圖表、部落格文章等）、研討會(huì)、電子信箱營(yíng)銷、季節(jié)性活動(dòng)、社群媒體、搜尋引擎優(yōu)化等方法都可以建立客戶信任，并進(jìn)行品牌管理。在這個(gè)階段你會(huì)吸引到很多潛在客戶，收集到他們的數(shù)據(jù)，并將他們引入營(yíng)銷漏斗的下一個(gè)階段。

2. 興趣

吸引到潛在客戶后，他們會(huì)進(jìn)入興趣階段。在這個(gè)階段，消費(fèi)者們可以更多地了解你的業(yè)務(wù)、商品以及它提供的任何有價(jià)值的資訊和分析。你可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)與潛在客戶們建立聯(lián)系。你還可以透過(guò)電子信箱、行業(yè)精品課程、公告等其他方法來(lái)培養(yǎng)潛在客戶。

3. 考慮

經(jīng)歷過(guò)興趣階段后，考慮階段的潛在客戶可以被視為有可能消費(fèi)的客戶。公司可以透過(guò)定期向客戶的電子信箱發(fā)送產(chǎn)品資訊和優(yōu)惠的方式吸引他們，同時(shí)繼續(xù)用相關(guān)資訊、免費(fèi)贈(zèng)品等活動(dòng)來(lái)提醒他們考慮購(gòu)買。

4. 意向

你的潛在客戶必須表明他們有興趣購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)才會(huì)進(jìn)入意向階段。這一階段可能發(fā)生在問(wèn)卷調(diào)查期間、銷售演示之后或客戶將產(chǎn)品添加到網(wǎng)站購(gòu)物車之后。營(yíng)銷人員可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向潛在客戶證明為什么他們的產(chǎn)品是最佳選擇。

5. 評(píng)估

潛在客戶會(huì)在評(píng)估階段就是否購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品做出決定。在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷和銷售需要密切合作，引導(dǎo)客戶完成評(píng)估的過(guò)程，并說(shuō)明客戶相信你的產(chǎn)品是最佳選擇。

6. 購(gòu)買

恭喜你！這是整個(gè)營(yíng)銷漏斗的最后一個(gè)階段，潛在客戶最終決定購(gòu)買并成為真正的客戶。

同時(shí)你要注意，積極的買家體驗(yàn)可以帶來(lái)口碑推薦，這些推薦還會(huì)不斷循環(huán)重復(fù)，帶來(lái)更多潛在客戶。所以不能掉以輕心，一定要在購(gòu)買階段為客戶提供良好的服務(wù)。

根據(jù)消費(fèi)者和行業(yè)的不同，你可能希望他們購(gòu)買產(chǎn)品、注冊(cè)網(wǎng)站或填寫(xiě)表格。當(dāng)你希望客戶做的事情發(fā)生之后，你需要的轉(zhuǎn)化就完成了。從探索到執(zhí)行你希望他們執(zhí)行的操作，訪問(wèn)者會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。

考慮為你的網(wǎng)店建立一個(gè)營(yíng)銷漏斗吧。在訪客購(gòu)買產(chǎn)品之前，他們必須經(jīng)過(guò)許多個(gè)階段。大致會(huì)有以下步驟：

• 訪客訪問(wèn)網(wǎng)站。
• 訪客瀏覽產(chǎn)品。
• 訪客選擇將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中。
• 訪客完成交易。

在每個(gè)步驟之間你都可以采取額外的行動(dòng)，但只有當(dāng)它們促成了最終的購(gòu)買時(shí)，才可以說(shuō)這些行動(dòng)是有效的。你可以看看 云中科 用戶網(wǎng)站上的這個(gè)營(yíng)銷漏斗范例：

Just the Tip網(wǎng)店

圖片取自云中科用戶網(wǎng)站

營(yíng)銷漏斗范例：

圖片取自云中科產(chǎn)品

你也許會(huì)問(wèn)，為什么客戶轉(zhuǎn)化的過(guò)程會(huì)被稱為營(yíng)銷漏斗呢？因?yàn)閺囊庾R(shí)、興趣到考慮、意向、評(píng)估、購(gòu)買的各個(gè)階段，都會(huì)有人退出，人群會(huì)不停變少，看上去就像一個(gè)漏斗慢慢變窄一樣。

這樣看來(lái)失去客戶似乎是一件壞事，但事實(shí)并非如此。并不是每個(gè)進(jìn)入你的營(yíng)銷漏斗的人都會(huì)成為客戶，只有最熱情的客戶才會(huì)在你的營(yíng)銷漏斗中一步步往下走。

營(yíng)銷漏斗對(duì)你的企業(yè)有多重要？

想要建立營(yíng)銷漏斗，你首先要詳細(xì)分析你的潛在客戶有哪些、接觸他們的方式和地點(diǎn)，以及你的服務(wù)或產(chǎn)品如何為他們提供幫助。然后，你必須弄清楚你的客戶已經(jīng)經(jīng)歷了哪些階段，你該如何透過(guò)互動(dòng)對(duì)他們做出反應(yīng)，你想在每個(gè)階段表達(dá)什么內(nèi)容……學(xué)習(xí)以上這些，讓營(yíng)銷漏斗對(duì)你的企業(yè)產(chǎn)生效用，真正為你招徠顧客。這時(shí)候，你要注意以下兩點(diǎn)：

1. 時(shí)間和效率

完善的營(yíng)銷漏斗可以確保高效的交易和物流，并為你節(jié)省大量時(shí)間。自動(dòng)化的營(yíng)銷漏斗能夠確保網(wǎng)站在任何時(shí)候都能產(chǎn)生穩(wěn)定的潛在客戶流。營(yíng)銷部門專注于漏斗前面幾個(gè)階段的轉(zhuǎn)化，銷售部門則專注于最后階段的客戶購(gòu)買，從而提高效率。

2. 指導(dǎo)和建議

客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)都有一種無(wú)意識(shí)或有意識(shí)的愿望，就是希望能得到專家的指導(dǎo)。他們需要專業(yè)人士的幫助來(lái)做出最佳決定。營(yíng)銷漏斗讓你能滿足客戶的這一需求，但同時(shí)你仍應(yīng)該將你的產(chǎn)品定位為消費(fèi)者所需要的解決方案。

優(yōu)化你的營(yíng)銷漏斗

如果你對(duì)網(wǎng)站上的客戶有更詳細(xì)的了解，你將能更好地調(diào)整你的內(nèi)容和用戶體驗(yàn)以滿足客戶的需求。你可以深入了解他們的決策過(guò)程，以及他們需要從你那里看到什么，才會(huì)最終決定購(gòu)買產(chǎn)品。

你需要先將你的理想客戶與你的營(yíng)銷漏斗聯(lián)系起來(lái)，這樣你就可以知道你的網(wǎng)站和內(nèi)容應(yīng)該如何制定。在營(yíng)銷漏斗的每一個(gè)階段你都要根據(jù)理想客戶的需要來(lái)制定內(nèi)容和營(yíng)銷方式，同時(shí)跟蹤潛在客戶每一個(gè)階段的表現(xiàn)，這樣兩相結(jié)合，才能讓你的營(yíng)銷漏斗更好為成功的交易服務(wù)。

在建立營(yíng)銷漏斗模板時(shí)，請(qǐng)考慮以下問(wèn)題：

• 客戶將如何找到我？
• 我需要給他們什么類型的資訊來(lái)幫助他們從一個(gè)階段進(jìn)入下一個(gè)階段？
• 我如何知道他們是否已成功轉(zhuǎn)化或進(jìn)入下一階段？

營(yíng)銷漏斗和云中科

透過(guò)上文你已經(jīng)對(duì)營(yíng)銷漏斗的重要知識(shí)有了一定的了解，現(xiàn)在是時(shí)候開(kāi)展你的業(yè)務(wù)了！你會(huì)需要一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)推銷你的產(chǎn)品和服務(wù)。使用便捷和零code的網(wǎng)站架構(gòu)器吧！不會(huì)有什么比這更好的方法了。我們可以幫助你在短短 30 分鐘內(nèi)建立好一個(gè)華麗的網(wǎng)站，因?yàn)樵浦锌瓶梢允故虑樽兊煤?jiǎn)單而專注。使用 云中科 作為你的網(wǎng)站構(gòu)建器，你還可以體驗(yàn)到下面這些優(yōu)勢(shì)：

1. 內(nèi)建分析工具

云中科自帶一個(gè)內(nèi)建的網(wǎng)站分析工具，可以幫你分析網(wǎng)站訪客的數(shù)據(jù)，包括他們來(lái)自哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)，以及他們經(jīng)常訪問(wèn)哪些頁(yè)面。云中科還細(xì)分了訪問(wèn)者的來(lái)源，例如直接流量、媒體平臺(tái)和來(lái)自其他網(wǎng)站的流量。

圖片取自云中科產(chǎn)品

2. 適合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)

輕松應(yīng)對(duì)你的營(yíng)銷漏斗吧。云中科 為你的企業(yè)提供了內(nèi)建的電子商務(wù)模塊。只需在網(wǎng)站上加入我們的簡(jiǎn)易商店模塊并將其超連結(jié)到你的PayPal或Stripe帳戶，你就可以開(kāi)始進(jìn)行交易并快速賺錢了。云中科是專為銷售而設(shè)計(jì)的。你可以添加送貨、預(yù)訂、優(yōu)惠券、會(huì)員制度等功能。我們可以幫助你銷售單品或超過(guò)一百件產(chǎn)品。

查看更多用戶案例，你會(huì)看到他們?nèi)绾谓ㄔO(shè)他們的簡(jiǎn)易商店。

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圖片取自云中科用戶網(wǎng)站

3. 持續(xù)升級(jí)功能

作為最優(yōu)秀的小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)者之一，云中科 對(duì)客戶的需求非常重視。因此，我們努力每周提供重要的更新內(nèi)容、新功能和熱門話題推送。

圖片取自云中科產(chǎn)品

4. 免費(fèi)選項(xiàng)

云中科 提供免費(fèi)帳戶和實(shí)惠的Pro帳戶。正如你所看到的，所有選項(xiàng)都包括了14 天的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)試用期。

你需要建立多個(gè)網(wǎng)站嗎？云中科 還可以提供包含三個(gè)Pro網(wǎng)站的Pro年度方案哦。（這意味著你可以建立3 個(gè)具有 Pro 功能的獨(dú)立網(wǎng)站）。

圖片取自云中科產(chǎn)品

5. 最好的服務(wù)

在云中科，你會(huì)成為世界上最幸福的企業(yè)家之一。云中科使得建立網(wǎng)站的過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單，正因此，云中科深受數(shù)百萬(wàn)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)人士的信賴。

圖片取自云中科產(chǎn)品

在為你的公司選擇最好的網(wǎng)站架構(gòu)器時(shí)，你一定要選擇一個(gè)對(duì)你的營(yíng)銷漏斗有益處的架構(gòu)器，要仔細(xì)考慮你需要哪些功能，以及你認(rèn)為哪些功能對(duì)用戶最友好。我們相信云中科 能夠勝任這項(xiàng)任務(wù)！在云中科，我們還提供了大量獨(dú)特的功能，你都可以在我們的知識(shí)庫(kù)了解詳情。立即注冊(cè)云中科 開(kāi)始你的成功之旅吧！

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