Strikingly電商課堂：點擊收集模式的無限魔力
不知道你是否聽說過“手邊效應”，人們在購買商品時總會選擇容易的管道。當他們可以輕松地拿起手機下訂單時，他們會更加喜歡你的商品。如果你開了一家商店，那么你很可能已經聽說過“點擊收集”的銷售模式。但是，這種模式到底是什么？它對你的業務有什么作用？
在COVID-19期間，不少像諸如IKEA的公司都采用了這種電子商務模式，并取得了不錯的效果。今天，我就帶大家了解一下單擊收集的相關知識，讓你知道如何利用點擊收集概念在非接觸式購物中大放異彩，并使你的電子商務適合更多購物者使用。
本文綱要：
- 什么是點擊收集？
- 訂購并收集，你該注意哪些問題？
- 為什么客戶可能更喜歡訂購并收集？
- 為你的企業建設點擊收集訂單系統
- 本文小結
- 什么是點擊收集？
對于大多數企業來說，在線訂購成為了肺炎大流行期間的重要客源手段。不過，在網絡上打響自己的品牌是一回事，應用訂購并收集，進行電子商務卻是另一回事。對于當今的大多數零售商而言，點擊并收集是改善客戶體驗的必備功能。
甚至在COVID-19之前，數百萬的客戶已經在線上訂購并收集了。不少人可能會擔心錯過交貨約定的時間，或者是承擔損壞訂單的高風險，于是“Click and Collect”模式在歐洲率先興起了，這是單擊收集的發源。
點擊并收集，通俗來說就是“線上購買，在商店取貨”（Click and Collect），這是一個非常重要的購買管道，用戶可以在網絡上訂購，并在線下的商店取貨。這些位置可以是線下商店，也可以是配送中心，甚至可以是郵局或其他關聯商店。
云中科就有不少這種非接觸式購物的范例。這家來自臺灣的Chiffion Cake Shop采用了一種線上連系+線下取貨的方式，可以透過云中科提供的聯絡表單收集社群媒體訊息，也可以直接透過站內訊息聯絡，或彈跳視窗，從而形成轉化，獲取更多訂單。
來源：云中科用戶范例
相信現在你已經了解了點擊收集的定義，下面是點擊收集的一些方法和范例，它們可能會為你帶來超越競爭對手的優勢。現在注冊云中科，除了能夠免費建站之外，點擊這里還能免費試用14天進階版功能，讓客群在網絡上就能下單，收入并入金流。云中科開通了金流功能，助你一臂之力。
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- 訂購并收集，你該注意哪些問題？
- 使產品和服務符合客戶期望。注重產品本身的品質是你贏得競爭的基礎，也是你獲得回頭客的重要因素。
- 給你的客戶更多的選擇。買家都是有自己的控制欲的，單擊并收集功能使他們可以隨時隨地下單，并按照自己的喜好取貨。
- 推動店內銷售。你可以在網上商店上建立良好的聲譽，但也不能放棄你的線下業務。你可以透過一個落地頁，吸引線上線下客群交互，形成黏性。
- 形成你的差異化定位。你的差異化定位是你的優勢。像亞馬遜和ebay這樣的電子商務巨頭每天可能吸引成千上萬的客戶，但是卻不像你那樣為客群提供客制化的服務。
- 現場更換和退款。如果你的客戶發現了缺陷或遇到了付款問題，甚至可能在提貨時看到訊息錯誤，通過點擊收集，你可以在商店中現場解決他們的問題。
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- 為什么客戶可能更喜歡訂購并收集？
使用“點擊收集”管道，買家擁有更多的選擇。你的客戶可能更喜歡以這種方式購買的一些原因如下：
- 節省運輸成本-特別是在進行大宗在線訂購時，標準的交付費用可能會很高。很多人在簽出商品之前考慮運輸成本。如果他們選擇自己取貨，則無需花費運費。他們甚至有機會在你的商店中看到其他物品進行消費。
- 更快，更方便-將產品直接運送到家門口是一個漫長的過程。商店需要尋找快遞員，有時，每件物品仍必須先派到不同的配送中心，然后再派遣送貨人員。此過程大約需要3天到一周的時間。
- 但通過單擊并收集，你可以消除長時間等待客戶的壓力。人們可以期望在24小時內與你聯系。對于可以在上班途中停靠你的商店的客戶來說，當日取車也更方便。
- 他們選擇的接客地點-向你的客戶表明你重視他們的偏好。他們選擇的接送地點是基于對他們來說最方便的選擇，并且這是一個至關重要的決定。
云中科不少的用戶都采用了這種Click and Collect的模式。點擊這里，你可以查看更多臺灣用戶的范例。尤其是甜點或者是餐飲企業，采用這種模式更是讓客群數量指數式上升。
來源：云中科用戶范例
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- 為你的企業建設點擊收集訂單系統
- 便于于與客戶溝通
確保你當前的客戶知道你即將開通這樣的非接觸式購物功能。如果你有過去和潛在客戶的email列表，定期向他們發送消息是一個明智的選擇。你可以概述使用新服務的一些好處，并提供指向你的線上商店的連結。
云中科提供聯絡表單功能，你可以透過聯絡表單收集更多客群的訊息，并能一鍵寄送email。有關更多edm的訊息可以點擊這里了解。
- 采用方便的支付方式
確保客戶要做的唯一一件事就是——讓他們拿起他們的手機下單。那你需要做的是：縮短轉化流程！將在線付款渠道添加到你的網站以簡化付款交易，提高轉化才可以！
除了支援新臺幣、美元等等，云中科支援近乎世界上所有國家的貨幣。最近，云中科還提供了全新的金流服務，讓你的點擊收集更加方便。
現在云中科除了提供付費版本網站無條件免費試用14天之外，還提供了免費版建站。如果14天后你沒有繳納費用，網站也不會像其他平臺一樣“蒸發”，你仍然可以使用免費版本~
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如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
