目前，品牌小程序商城整體是頭部領跑、高速增長，中腰部的品牌也在快速崛起。隨著各品牌店鋪相繼開發了自己的小程序，如何留住客戶，提升粉絲復購率，越來越成為商家的難題。其實微信在提高復購方面是很有優勢的，下面就跟大家提供 4 個方法，教你留住小程序商城的客戶：

1.結合粉絲群

商家如果只是簡單地開一個小程序商城，那就很難讓客戶熟知你，也難以形成品牌效應。這樣的話客戶過不了多久就可能把你給忘了，自然談不上有什么復購。因此，商家除了制作自己的小程序商城外，還需要做一些營銷活動來吸引舊客和粉絲，并組建群聊，定時在群內發布新的活動消息，以及寵粉活動、會員福利等，引流至小程序商城里購買產品。

2.公眾號

除了粉絲群之外，盡量再配合自己的公眾號推文，在公眾號文章中嵌入小程序，用文章內容來吸引顧客到小程序下單，同時在小程序內引導粉絲關注公眾號，讓粉絲成為你品牌的私域流量。這樣可以大大提高回頭率、復購率。

3.線上線下商業化閉環

小程序是連接線上線下服務場景、騰訊以及微信生態的關鍵一環，可實現多場景、多觸點、線上線下的覆蓋，這是它的一大優勢，商家要好好利用。如果有線下門店，你可以在門店門口海報、餐桌上放置小程序碼，引導客戶用小程序下單，這樣可以將線下流量積攢到線上，避免客戶流失。

4.形成商城特色文化

現在各種小程序商城已經很多了，雖說行業類型不同，但大體上的搭建以及頁面布局都有不少同質化現象。這就會讓用戶產生審美疲勞。

因此商家應該搭建出一個擁有鮮明特點、并且要形成自己特色文化的小程序商城，保證自身品牌的吸引力。小程序的頁面要美觀整潔，突出品牌個性，讓客戶有繼續瀏覽下去的心情。不懂設計知識也沒關系，你可以用「云中科」小程序平臺https://www./搭建出一個很具個性化的美觀小程序，給客戶以好的瀏覽體驗。

小程序有很多優勢：成本很低，開發快、流量來源多、微信多入口支持；不久前微信還測試了朋友圈向小程序開放，意味著又一個巨大的流量池對小程序開放，這是個寶貴的機會。商家一定要學會多利用小程序這些優勢，為自己引流并積攢粉絲。

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