小程序可以說(shuō)的今年最受矚目的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，各行各業(yè)的小程序都大放異彩，其中小程序電商是發(fā)展最為迅猛的一個(gè)行業(yè)了。

在2021微信公開(kāi)課上，公開(kāi)課講師momo表示2020微信小程序日活4億，人均使用小程序個(gè)數(shù)同比增長(zhǎng)25%，人均小程序交易金額同比增長(zhǎng)67%。

2020微信小程序日活4億 全年交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%商業(yè)化方面，2020年小程序GMV（交易總額）增長(zhǎng)超過(guò)100%，其中實(shí)物商品交易年增長(zhǎng)154%，商家自營(yíng)GMV同比提升255%。

那么商城如何在眾多商家中“脫穎而出”，玩轉(zhuǎn)電商小程序？

1 定位

當(dāng)下電商的發(fā)展，想要做好電商平臺(tái)，就要先做好定位，平臺(tái)定位，給自己定目標(biāo)。怎么定目標(biāo)，粉絲運(yùn)營(yíng)是重點(diǎn)之一，想要吸引更多粉絲，就做好人群定位。根據(jù)我們產(chǎn)品面向的客戶群體是什么，知道這些群體常用的社交平臺(tái)有哪些，就可以到這些平臺(tái)推廣宣傳，通過(guò)創(chuàng)建微信群，公眾號(hào)，微博賬戶，抖音等，將他們引導(dǎo)到我們的電商平臺(tái)上，發(fā)發(fā)福利，多跟粉絲互動(dòng)，提升他們的粘性。

2 營(yíng)銷活動(dòng)

平臺(tái)上線初期，流量都會(huì)比較少，平臺(tái)就要考慮做推廣了，因?yàn)樯唐啡鄙黉N量、評(píng)論、知名度，不適合大范圍大資本的進(jìn)行推廣，而活動(dòng)對(duì)于平臺(tái)的引流卻是必不可少的，利用平臺(tái)自有的營(yíng)銷工具，像秒殺、砍價(jià)、拼團(tuán)、優(yōu)惠券等，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)推廣，再結(jié)合其他平臺(tái)推廣，把營(yíng)銷活動(dòng)策劃做好，是引流的關(guān)鍵。

3 維護(hù)好商品的評(píng)價(jià)

客戶對(duì)平臺(tái)商品的評(píng)價(jià)，這對(duì)平臺(tái)而言，是至關(guān)重要的，現(xiàn)在的消費(fèi)群體，對(duì)于評(píng)論這塊的看重程，對(duì)于能否下單成交，占據(jù)著很大的比例。

4 質(zhì)量要有保證

商品質(zhì)量是平臺(tái)生存發(fā)展的根本，平臺(tái)一定要在質(zhì)量上把關(guān)好，發(fā)貨前再檢查，避免小問(wèn)題給平臺(tái)帶來(lái)大傷害，發(fā)貨速度，影響買家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，運(yùn)營(yíng)要做好物流發(fā)貨的監(jiān)督。

5 做好售后服務(wù)

生活水平的提高，消費(fèi)的不再是單一的商品，而是一個(gè)服務(wù)水平。我們不是每個(gè)客戶只做一單，我們需要的是客戶能給我們帶來(lái)更多客戶，客戶能提升復(fù)購(gòu)率。售后做不好，平臺(tái)想發(fā)展無(wú)疑是難上加難。

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