微信小程序在商家的線上經(jīng)營、流量獲取中起著日益重要的作用，不過，若想好好利用小程序為自己賦能，只用來賣貨是不夠的，你還可以用它來和客戶及時溝通、解答難題。這就需要用到小程序客服功能。那么如何添加小程序客服系統(tǒng)呢？下面就跟大家科普一下。

首先你需要先制作一個自己的小程序，在「云中科」官網(wǎng)https://www./注冊賬號后選擇“創(chuàng)建小程序”，再選一個模板（注意：只有電商、展示、酒店類別可以添加客服哦），然后添加你的產(chǎn)品、添加你需要的功能版塊，包括輪播圖、拼接圖、快捷按鈕、標題、商品列表……等等你可以自由選擇。全部做好后點擊左下角“立即發(fā)布”按要求注冊授權(quán)、等待審核，你就做好了一個小程序。

小程序客服怎么設(shè)置呢？在云中科的編輯器點擊【設(shè)置】-微信小程序賬號，勾選【在線客服】。

開啟后就可以在相應(yīng)的頁面看到客服按鈕，如下圖所示，電商小程序可以在“商品的詳情頁面”下方看到有一個客服按鈕：

不過這時候還不能使用，你還需要設(shè)置客服人員才能接收消息。使用你授權(quán)到云中科的小程序賬號登錄微信公眾平臺，在左邊菜單找到“客服”，點擊【添加】，輸入你要綁定的客服人員的微信號，綁定完成后即可看到客服人員列表。如下圖所示。

你會在“微信公眾平臺”的公眾號消息里看到“綁定了客服成員”的通知。

打開微信公眾平臺客服功能網(wǎng)頁版，讓綁定的微信小程序客服人員掃碼登錄客服功能?？头x擇相應(yīng)的小程序登錄，就可以開始接入聊天消息了！

以上就是小程序客服開發(fā)流程。有了客服功能后，商家就可以和客戶及時溝通，提高客戶購物的滿意度，為客戶提供更好的服務(wù)，拉近和客戶的距離。

除了上面這種方法外，你還可以直接使用「云中科」超級云名片小程序，自帶在線聊天系統(tǒng)，無需額外設(shè)置，效果如下圖所示：

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，小程序讓商家能更好地連接線上線下雙渠道，更近地觸達用戶群體，你可以靈活使用小程序直播、拼團、客服、分銷系統(tǒng)等功能，來吸引更多粉絲，打造自己的商業(yè)品牌。

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