1、管理員/項(xiàng)目成員微信號(hào)、小程序帳號(hào)登錄郵箱收到小程序長(zhǎng)時(shí)間不使用將被凍結(jié)的通知

該情況是由于你的帳號(hào)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間不使用導(dǎo)致。如果該帳號(hào)需要繼續(xù)使用，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間前登錄使用；若未在指定時(shí)間內(nèi)登陸，將根據(jù)《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定凍結(jié)此帳號(hào)。

2、小程序帳號(hào)收到已凍結(jié)的通知

該情況是由于你小程序長(zhǎng)時(shí)間未使用，且在下發(fā)即將凍結(jié)提醒后仍未在指定時(shí)間內(nèi)登錄，故小程序?yàn)閮鼋Y(jié)狀態(tài)；如需重新使用該小程序，請(qǐng)登錄小程序帳號(hào)后臺(tái)進(jìn)行找回，或在帳號(hào)找回流程中，通過原始ID搜索找回；找回后帳號(hào)恢復(fù)正常使用。

具體帳號(hào)找回操作方法如下：

方法一：用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺(tái)后，頁(yè)面將提示“帳號(hào)已凍結(jié)”，可點(diǎn)擊下方“帳號(hào)找回”，找回小程序帳號(hào)。

方法二：找回帳號(hào)網(wǎng)址

溫馨提示：找回時(shí)，請(qǐng)使用原始id搜索小程序。

3、小程序凍結(jié)后，將釋放哪些資源？

釋放小程序的帳號(hào)昵稱。

溫馨提示：若找回時(shí)提示原昵稱已被占用，昵稱將被置空，帳號(hào)需重新設(shè)置昵稱。

4、帳號(hào)被凍結(jié)后，小程序帳號(hào)綁定郵箱、主體次數(shù)、手機(jī)號(hào)、管理員微信號(hào)如何釋放？

如需釋放小程序帳號(hào)綁定郵箱、主體次數(shù)、手機(jī)號(hào)、管理員微信號(hào)等信息：請(qǐng)按照找回操作方法指引，將帳號(hào)找回后再走注銷流程（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)：http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html），成功注銷后，上述資源均可釋放。

5、小程序凍結(jié)后的搜索、登錄狀態(tài)？

若微信小程序已凍結(jié)，小程序?qū)o法被搜索；微信小程序仍可登錄，頁(yè)面將提示“已凍結(jié)/已暫停服務(wù)”，可點(diǎn)擊下方“帳號(hào)找回”，找回小程序帳號(hào)。

6、如何查詢已凍結(jié)的小程序帳號(hào)？

管理員、項(xiàng)目成員可通過微信搜索“公眾平臺(tái)安全助手”，點(diǎn)擊下方菜單欄“綁定查詢”->“手機(jī)號(hào)綁定帳號(hào)/身份證號(hào)綁定帳號(hào)/微信號(hào)綁定帳號(hào)”->“小程序”。

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