前不久，微信公開課零售專場在上海圓滿落幕?，F(xiàn)場除了企業(yè)微信首次推出智慧零售行業(yè)解決方案成為亮點，微信小程序團隊公布 8 月零售類小程序流量渠道分布情況也為零售行業(yè)提升獲客、復購帶來更多啟發(fā)。

可以說，隨著新用戶增速放緩、流量獲取成本持續(xù)走高，小程序正逐漸成為零售行業(yè)打通互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”的重要利器。

1.流量紅利時代，一去不返

正如上文提到的，一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，零售行業(yè)向線上轉(zhuǎn)型已經(jīng)到后期，可開拓的新用戶資源越來越少。

另一方面，基于網(wǎng)站、APP 等為技術(shù)載體的零售方式，拉新轉(zhuǎn)化鏈路長。商家想要搶占到有限的新用戶資源，就需要更快的速度和更高的成本，拉新成本與日俱增。

尋求更高性價比的獲客渠道成為零售電商行業(yè)的共同命題。

2.從流量思維到用戶思維

今年年初，私域流量的概念火遍電商領(lǐng)域。而深究私域流量的底層邏輯，它與電商行業(yè)的發(fā)展趨勢有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。

正因為流量獲取成本太高，所以把用戶私有化并為其提供更多精細化服務，從而產(chǎn)生更多價值。不止于此，當老用戶帶來新用戶，新用戶成長為老用戶并再次發(fā)展新用戶。

私域流量不僅促成用戶創(chuàng)造價值的閉環(huán)，而且還形成貫穿全生命周期的自循環(huán)模式。

通過深度挖掘用戶需求，創(chuàng)造更多老用戶復購增長點，私域電商時代關(guān)注存量用戶的同時，也實現(xiàn)以存量帶增量，并且在小程序的加持之下，拓寬應用場景，帶來更多流量入口。

從流量紅利時代到私域電商時代，私域流量強調(diào)的并非“流量”，而是“用戶”。

3.小程序為什么是獲取流量較好的載體

如果說零售行業(yè)從線下到線上的“遷徙”，是為商品“找”顧客提供了便捷，那么小程序則讓顧客主動“找“”商品提供了一扇“任意門”。

從用戶端行為來看：

首先，小程序基于微信生態(tài)而生，無需下載和注冊，極容易獲取的特性提升了用戶留存與復購率。

其次，小程序可轉(zhuǎn)發(fā)至微信好友個人或社群，易于轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)勢滿足零售商家裂變、拉新的目的。

最為關(guān)鍵的是，小程序以“場景”為切入點無縫導入，用戶感知度小、使用阻力小。

例如：我們現(xiàn)在外出就餐時，掃碼點單、掃碼付款的場景已經(jīng)司空見慣，并且也樂于接受。但是如果要你下載 APP 點餐或付款，那大家可能通常不會那么容易接受。

從商家端操作來看：

最重要的當然是流量上的優(yōu)勢。小程序好比一個連接器，它將微信好友個人、朋友圈、社群、公眾號等鏈接為有機整體，無形中為商家提供了巨大的入口。

其次，小程序的落地成本與實現(xiàn)效率也是其成為智慧零售較好載體的重要原因。

以「云中科」小程序編輯器為例，商家即使沒有任何技術(shù)經(jīng)驗，也能在 10 分鐘內(nèi)快速搭建一款小程序。

與 APP 相比，小程序使用門檻低、落地快，試錯成本也更低。

綜合以上所述，我們從零售電商演化的過程來看，小程序以流量為優(yōu)勢，以場景為入口，為商家和用戶提供鏈接與服務。我們有理由相信，未來，小程序?qū)⒊蔀橹腔哿闶郯l(fā)展的重要“加速器”。