目前，小程序已成為個人與企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品展示、線索管理的重要途徑，并且廣泛應(yīng)用到衣食住行等諸多場景中。

那么，“小程序+生活服務(wù)”有哪些具體的創(chuàng)新應(yīng)用？又能為商家和用戶帶來哪些便利呢？

本期，片兒姐將通過一系列超級云名片在生活服務(wù)場景中的案例，為大家解答：

1.家政服務(wù)

過去，傳統(tǒng)線下的家政服務(wù)模式雖然門檻低，但卻難以形成完善的商業(yè)模式。

一則，價格體系不完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，行業(yè)誠信基礎(chǔ)薄弱；二則，通過四處張貼廣告、散發(fā)傳單等方式被動等待客戶的方式也越來越不適用。

現(xiàn)在，通過小程序的形式將家政服務(wù)內(nèi)容與價格標(biāo)準(zhǔn)化，既有助于家政公司樹立規(guī)范經(jīng)營的品牌形象，又為業(yè)務(wù)線上+線下向客戶介紹服務(wù)提供便利。

超級云名片生活服務(wù)類案例：

· 天天利百加

利百加以超級云名片為平臺，經(jīng)營范圍覆蓋衣物洗滌、家政保潔、保姆看護等。同時還結(jié)合滿減優(yōu)惠、會員卡、分銷等營銷工具，促進顧客選購服務(wù)項目。

結(jié)合電商與名片應(yīng)用，利百加家政服務(wù)小程序已基本實現(xiàn)了從售前咨詢到下單支付、售后服務(wù)貼心的家政服務(wù)體系。

2.旅游出行

過去，線上旅游平臺、線下旅行社門店是人們規(guī)劃出行的主要方式。

但是旅游行業(yè)競爭日益激烈以及人們對旅游出行的服務(wù)水平不斷提高，旅游服務(wù)者如何有快速搶占游客市場、快速傳達旅游產(chǎn)品成為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

現(xiàn)在，小程序成為旅游行業(yè)承接在線旅游平臺和線下旅行社門店的重要連接器。

一方面，小程序隨用隨取，為游客隨時定制路線、隨時出行提供快捷窗口；另一方面，超級云名片的 CRM 管理能力，也為旅行社構(gòu)建私域化的流量池提供可能。

超級云名片生活服務(wù)類案例：

· 貓途途

貓途途以私人定制、主題旅行為主要服務(wù)內(nèi)容，致力于為游客提供最專業(yè)的跟團游和最省心的自由行。

貓途途以圖文形式將景點、行程、路線、酒店/餐食等細節(jié)清晰展示，顧客只需通過云名片即可快速獲取到路線詳情，既提升游客服務(wù)體驗，也為旅行社提升服務(wù)效率。

3.商超服務(wù)

過去，商場超市是居民采購的重要場所。而隨著商超逐漸向大型化、郊外化發(fā)展，除了在給顧客帶來品類齊全的商品之外，也帶來諸如遠離居住區(qū)、需要驅(qū)車前往，商超面積大、品類多，挑選耗費時間，付款人群集中、需排隊等問題。

現(xiàn)在，隨著新零售概念的提出，通過“線上+線下”營銷模式提升購買體驗不僅成為大型商超品牌快速轉(zhuǎn)型與發(fā)展的需要，也吸引生活服務(wù)型商超爭相效仿。

超級云名片生活服務(wù)類案例：

· 可愛可親母嬰生活館

可愛可親是國家商務(wù)部首批特許經(jīng)營的母嬰品牌，曾被評為中國品牌 500 強。品牌經(jīng)營十余年，已形成母嬰產(chǎn)品研發(fā)銷售、網(wǎng)上購物商場等于一體的新型母嬰服務(wù)機構(gòu)。

一方面，奶粉、輔食、玩具、洗護等母嬰用品種類多、使用頻次高、使用周期長，母嬰門店啟用云名片經(jīng)營線上商場，可以為媽媽們快速選購節(jié)約時間。

另一方面，云名片基于微信生態(tài)，也為門店或顧客推薦、分享、咨詢母嬰用品提供便捷， 從而幫助母嬰品牌口碑營銷、提升復(fù)購率。

4.美容美發(fā)

過去，美發(fā)行業(yè)以門店作為主要的營業(yè)場所，派發(fā)紙質(zhì)傳單是常見的宣傳與攬客形式。

但近年來，受限于距離、服務(wù)、價格等諸多原因，傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)也在尋求機會以實現(xiàn)留住老顧客、吸引新客源、提升服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)在，借助小程序吸引顧客到店也成為美容美發(fā)行業(yè)常用的銷售輔助工具之一。

超級云名片生活服務(wù)類案例：

· 發(fā)尊名店美容美發(fā)

1）將店內(nèi)各項美發(fā)護發(fā)套餐內(nèi)容、價格、效果等以圖文直觀展示，為顧客選擇合適美發(fā)服務(wù)提供參考。

此時，基于云名片對訪客足跡的實時反饋，門店可根據(jù)顧客的訪問足跡及時推薦美發(fā)建議，提升顧客到店消費機率。

2）通過博客功能推送美發(fā)相關(guān)文章吸引顧客閱讀，既提升老顧客復(fù)購，也吸引新顧客消費。

3）門店管理人員可借助超級云名片團隊管理功能，快速查看員工業(yè)績，幫助實時指導(dǎo)團隊工作進度、完善內(nèi)部管理。

5.汽車美容

過去，私家車數(shù)量少，洗車與養(yǎng)護的需求少、要求低。而隨著越來越多人使用汽車做為代步工具，人們對汽車美容和養(yǎng)護的要求越來越高。

現(xiàn)在，越來越多的洗車行、汽車美容中心使用小程序提升服務(wù)效率與服務(wù)水平。

超級云名片生活服務(wù)類案例：

· 喜易佳洗車服務(wù)

（1）以小程序為載體提供洗車、保養(yǎng)、汽車用品購買等多項服務(wù)，顧客可以通過小程序完成服務(wù)預(yù)約、商品購買等過程。有助于改善洗車行排隊洗車、付款的情況。

（2）在頁面不同位置展示產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容以提升服務(wù)水平與效率，從而留住回頭客、吸引新客戶。

例如：通過 banner 頁輪播，提示顧客關(guān)注優(yōu)惠活動、服務(wù)項目；在首頁添加導(dǎo)航按鈕，方便新顧客快速到店。

通過上述案例可以看到，小程序無需下載注冊的特性為人們隨時享受服務(wù)提供了極大便利。

超級云名片以小程序為基礎(chǔ)，將電商、名片和客戶管理等能力集中于一體，為顧客提供便捷服務(wù)的同時，更為商家輕松經(jīng)營、高效管理提供新方法！